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电话礼仪课件

  • 素材大小:1.68 MB
  • 素材授权:免费下载
  • 更新时间:2017-07-29
  • 素材类别:课件PPT
  • 素材格式:.ppt
  • 关键提要:电话礼仪
  • 素材版本:PowerPoint2003及以上版本(.ppt)
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这是电话礼仪课件,包括了电话接听礼仪,增加好印象的电话礼节,电话抱怨处理,电话方位指引及手机使用礼节,行为实践:课堂呈现技巧等内容,欢迎点击下载。

PPT预览

电话礼仪课件

PPT内容


电话应对礼仪
杨智勇
目录 CONTENTS
电话接听技巧
电话接听技巧
电话接听技巧
电话接听技巧
电话接听技巧
电话接听技巧
电话接听技巧
电话接听技巧
【案例】
  以下为接听电话礼仪的事例:台湾林宇女士打电话给时光公司的高琦先生洽谈事务。
  同仁:时光公司,您好!请问您找谁?
  林宇:请问高琦在吗?
  同仁:请问您是哪里?
  林宇:我是台湾林宇。
  同仁:麻烦您稍等,我帮您转接,看他在不在。
  林宇:谢谢您!
  同仁:林小姐,很抱歉!高琦出去还没回来呢!请问您有什么事需要我转告  他。
       林宇:麻烦您帮我转告高琦,录像带的脚本我已经Mail到他的邮箱中,请他回来看看有没有需要修改的地方。
  同仁:好的,我会转告高琦您已经把脚本SEND过来了。
  林宇:谢谢您!
  同仁:不用客气!
  林宇:再见!
电话接听技巧
令人产生好感的做法
打电话的注意事项
打电话的注意事项
打电话的注意事项
打电话的注意事项
打电话的注意事项
打电话的注意事项
打电话的注意事项
打电话的注意事项
   打电话的一般礼节
打电话的一般礼节
打电话的一般礼节
打电话的一般礼节
打电话的一般礼节
打电话的一般礼节
打电话的一般礼节
【自检】             请您依据情境回答问题。
电话抱怨处理的注意事项
电话抱怨处理的注意事项
电话抱怨处理的注意事项
电话抱怨处理的注意事项
电话方位指引要点
电话方位指引要点
电话方位指引要点
电话方位指引要点
手机使用礼节
手机使用礼节
手机携带礼节
电话行销礼节
电话行销礼节
电话行销礼节
电话抱怨的应对技巧
电话抱怨的应对技巧
电话抱怨的应对技巧
电话抱怨的应对技巧
Thanks!
 

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《电话礼仪课件》是由用户觅遇于2017-07-29上传,属于课件PPT。

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